Solicitud de Eliminación de Datos

En YitoPro, respetamos tu privacidad y tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales. Esta página explica cómo puedes hacer una solicitud de eliminación de datos según nuestra Política de Privacidad.

¿Quién Puede Solicitar Eliminación?

Puedes solicitar la eliminación de datos si eres:

• Usuario final: alguien que ha interactuado con una empresa a través de YitoPro mediante canales de mensajería como WhatsApp Business o Facebook.
• Cliente empresarial: una empresa que usa YitoPro para gestionar conversaciones y operaciones.

Qué Datos Pueden Ser Eliminados

Podemos eliminar datos personales relacionados con tu cuenta o interacciones, incluyendo:

• Conversaciones y mensajes.
• Información de perfil y contacto.
• Datos operacionales como reservas o citas.
• Registros técnicos y logs asociados a tu cuenta.
• Identificadores de sesión y cookies de rastreo.

Excepciones: No podemos eliminar datos cuando existe una obligación legal de retención, cuando se necesita para resolver disputas, cumplir regulaciones o hacer cumplir acuerdos contractuales.

Cómo Solicitar Eliminación de Datos

Si Eres un Usuario Final

Si has interactuado con una empresa a través de YitoPro, la mejor opción es contactar primero directamente a esa empresa. Ellos pueden procesar tu solicitud a través de su cuenta con nosotros.

Si prefieres contactar directamente a YitoPro, puedes enviar tu solicitud a:

Email: privacy@yitopro.com

Por favor, incluye:

• Tu nombre completo.
• Número de teléfono o identificador de mensaje asociado a tu cuenta.
• El nombre de la empresa o negocio con el que interactuaste.
• Una descripción breve de los datos que deseas eliminar.

Si Eres un Cliente Empresarial

Los clientes empresariales pueden solicitar la eliminación de datos de usuarios finales o información de su propia cuenta enviando una solicitud a:

Email: privacy@yitopro.com

Por favor, incluye:

• Tu nombre de empresa o nombre de usuario administrativo.
• El ID de cuenta o número de cliente.
• Una descripción clara de los datos a eliminar (por ejemplo, datos de un usuario final específico, conversaciones de un período de tiempo, etc.).
• Confirmación de que tienes autoridad para hacer esta solicitud.

Verificación de Identidad

Para proteger tu privacidad, verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud. Podemos solicitar:

• Documento de identificación.
• Verificación de correo electrónico o número de teléfono.
• Información adicional que demuestre autoridad sobre la cuenta.

Plazo de Procesamiento

Procesaremos solicitudes verificadas de eliminación de datos dentro de 30 días hábiles desde la recepción. En casos complejos que requieran búsqueda extendida, podemos tomar hasta 60 días hábiles.

Te notificaremos una vez que la eliminación se complete o si hay limitaciones legales que impidan la eliminación.

Eliminación Permanente

Una vez que aprobamos una solicitud de eliminación, los datos se marcan como eliminados en nuestros sistemas primarios y se purgan de nuestras bases de datos dentro de un plazo razonable. Algunas copias de seguridad pueden retenerse por un período limitado y se destruirán según nuestros protocolos de retención de backups.

Derechos Regulatorios

Además de esta solicitud de eliminación, puedes tener derechos adicionales según la legislación aplicable en tu jurisdicción:

• GDPR (Unión Europea): Derecho al olvido y derecho a la rectificación.
• CCPA (California): Derechos de privacidad del consumidor californiano.
• Leyes locales: Derechos de protección de datos según tu país o región.

Cómo Contactarnos

• Solicitudes de eliminación de datos: privacy@yitopro.com
• Privacidad en general: privacy@yitopro.com
• Soporte técnico: support@yitopro.com

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda la eliminación?

Procesamos solicitudes verificadas en un plazo de 30 días hábiles. Casos complejos pueden tomar hasta 60 días hábiles.

¿Qué sucede con los datos después de eliminar mi cuenta?

Eliminamos todos los datos personales asociados a tu cuenta, excepto los que debemos retener por obligaciones legales o contractuales.

¿Puedo eliminar solo parte de mis datos?

Sí, puedes solicitar la eliminación de datos específicos. Por favor, describe claramente qué datos deseas que se eliminen en tu solicitud.

¿Se puede recuperar un dato después de ser eliminado?

No. Una vez que los datos se han eliminado permanentemente de nuestros sistemas, no pueden ser recuperados. Asegúrate de estar seguro antes de solicitar la eliminación.

¿Qué pasa si no verifico mi identidad?

No podemos procesar la solicitud de eliminación sin verificación de identidad, ya que es una medida de seguridad para proteger tus datos.

Cambios a Esta Página

Podemos actualizar estas instrucciones para reflejar cambios en nuestros procesos, regulaciones o mejoras. La versión publicada en este sitio será la vigente.

Política de Privacidad Completa

Para más información sobre cómo manejamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad completa.